Chez ma boutique, nous désirons que chaque acquisition française soit un succès. Notre politique de retour est centrée sur l’échange facile et gratuit, éliminant les barrières liées à l’incertitude de la taille ou de la couleur.
Délai de Rétractation Conventionnel de 15 Jours
Nous vous accordons un délai de quinze (15) jours francs à partir de la livraison effective pour notifier votre intention de retourner le produit. Ce délai raisonnable est jugé suffisant pour évaluer la pertinence de l’article. La notification par écrit est requise, marquant le début de la procédure de retour.
La Règle d’Or de l’Échange pour Taille/Couleur
Si le motif du retour est uniquement lié à une erreur de taille ou de couleur de la part du client, l’échange pour une référence identique (autre taille ou couleur disponible) est systématiquement proposé. Dans ce cas, nous prenons en charge intégralement les frais de réexpédition de l’article échangé vers votre adresse. Les frais de retour de l’article initial restent à votre charge. Cette règle est notre engagement pour vous permettre de trouver la pièce parfaite sans frais additionnels de notre part.
Conditions de Retour pour l’Échange : Le Test Sommaire
Pour un échange, nous exigeons que l’article soit retourné en parfait état de revente. Un article peut avoir été essayé (vêtement, accessoire) ou déballé et brièvement inspecté (objet décoratif), mais ne doit présenter aucune trace d’utilisation prolongée ou dommage. Les étiquettes d’origine sont obligatoires. Lors de l’inspection, si l’article est jugé conforme, l’échange est validé immédiatement.
Remboursement et le Droit de Rétention
Si vous exigez le remboursement, il sera effectué une fois l’article retourné reçu et sa conformité validée. Nous exerçons notre droit de rétention légal : le remboursement ne sera émis qu’après la réception physique du bien ou après que vous ayez fourni une preuve d’expédition avec suivi. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée. En cas de retour partiel, les frais initiaux ne sont pas remboursés, car la prestation de livraison a été consommée. Le remboursement sera effectué par virement sécurisé ou via le prestataire de paiement initial.